در بخش اول این مقاله پس از تعریف نگرش، آثار و پیامدهای نگرش را بررسی و پس از شناسایی عوامل موثر در شکل گیری نگرش، نگرش‌های فروشنده حرفه‌ای را مورد بررسی قرار دادیم. در این بخش با تمرکز بر روی نگرش‌های فروشندگان خدمات بانکی، نکاتی را که فروشندگان در این بخش باید مورد توجه قرار دهند مرور می‌کنیم و با مکانیزم‌های نهادینه کردن نگرش فروش حرفه‌ای در صنعت بانکی آشنا خواهیم شد.
